Return & Exchange Policy

Solid House ընկերությունը կարևորում է հաճախորդների վստահությունն ու գոհունակությունը։

Սույն քաղաքականությունը սահմանում է ապրանքների վերադարձի, փոխանակման և գումարի վերադարձի պայմանները։

1. Ընդհանուր դրույթներ

Հաճախորդն իրավունք ունի վերադարձնել կամ փոխանակել գնված ապրանքը՝ գործող օրենսդրությամբ և ստորև ներկայացված պայմաններով։

Վերադարձի կամ փոխանակման գործընթացը իրականացվում է միայն գնման փաստը հաստատող տվյալների առկայության դեպքում։

2. Վերադարձի ժամկետ

Ապրանքը կարող է վերադարձվել կամ փոխանակվել գնման օրվանից մինչև 14 օրացուցային օրվա ընթացքում։

3. Վերադարձի պայմաններ

Վերադարձվող ապրանքը պետք է՝

• չօգտագործված լինի,
• պահպանի իր ապրանքային տեսքը,
• ունենա ամբողջական փաթեթավորում,
• չլինի վնասված,
• ուղեկցվի գնման փաստաթղթով կամ պատվերի տվյալներով։

4. Չվերադարձվող ապրանքներ

Վերադարձի կամ փոխանակման ենթակա չեն՝

• անհատական պատվերով պատրաստված ապրանքները,
• կտրված կամ չափսով պատրաստված նյութերը,
• հատուկ պատվերով ներկրված ապրանքները,
• օգտագործված կամ վնասված ապրանքները,
• տեղադրված կամ մոնտաժված նյութերը։

5. Վնասված կամ սխալ ապրանք

Եթե հաճախորդը ստացել է վնասված կամ սխալ ապրանք, անհրաժեշտ է կապ հաստատել մեզ հետ (solidhouseinterior@gmail.com) հնարավորինս սեղմ ժամկետում։

Նման դեպքերում Solid House-ը կարող է առաջարկել՝

• ապրանքի փոխարինում,
• վերանորոգում,
• կամ գումարի վերադարձ։

6. Գումարի վերադարձ

Գումարի վերադարձը կատարվում է նույն վճարային եղանակով, որով կատարվել է վճարումը։

Վերադարձի գործընթացը կարող է տևել 5–14 աշխատանքային օր՝ կախված բանկային և վճարային համակարգերից։

7. Առաքման ծախսեր

Եթե վերադարձը կատարվում է հաճախորդի նախաձեռնությամբ, առաքման ծախսերը կարող են չվերադարձվել։

Եթե վերադարձի պատճառը վնասված կամ սխալ ապրանքն է, վերադարձի ծախսերը հոգում է Solid House-ը։

8. Վերադարձի գործընթաց

Վերադարձ իրականացնելու համար անհրաժեշտ է՝

1. Կապ հաստատել մեր թիմի հետ,
2. Ներկայացնել պատվերի համարը կամ գնման տվյալները,
3. Համաձայնեցնել վերադարձի կամ փոխանակման պայմանները։

Վերջին թարմացում՝ 27.05.2026